資本涌入兩凈市場
近幾年，由于我國環(huán)境質(zhì)量的改善程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到消費(fèi)者的心理預(yù)期，飲食保健、家居環(huán)境、個人護(hù)理等方面的產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)。作為提升室內(nèi)空氣質(zhì)量和用水質(zhì)量的兩大品類——兩凈產(chǎn)品在近幾年已經(jīng)成為很多家庭的生活必需品。在2016年整個家電市場中，兩凈產(chǎn)品的增長率均處于行業(yè)前列。隨著人們對健康及生活品質(zhì)的要求越來越高，兩凈市場還會保持高速的發(fā)展。
在巨大的市場增長潛力面前，很多傳統(tǒng)家電企業(yè)甚至跨行業(yè)資本紛紛涌入兩凈市場。據(jù)中商情報網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中國凈水器生產(chǎn)廠家已經(jīng)發(fā)展到3000多家，近幾年每年還以30%的增速發(fā)展。《中國空氣凈化器行業(yè)市場需求預(yù)測與分析報告》預(yù)測，2017年空氣凈化器市場規(guī)模將達(dá)到153.9億，同比上升13.9%。
產(chǎn)品質(zhì)量不容樂觀
井噴式發(fā)展的背后，兩凈市場產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。中國家用電器研究院測試技術(shù)研究所所長魯健國在接受記者采訪時表示，“目前兩凈行業(yè)都處于快速發(fā)展期，其中比較突出同時也是二者都面臨的問題是生產(chǎn)企業(yè)過多，產(chǎn)品質(zhì)量水平普遍都不高。沒有突出的品牌和企業(yè)，是這個行業(yè)最大的特點(diǎn)?！?/span>
針對凈水器市場情況，國家質(zhì)檢總局從2014年開始對凈水產(chǎn)品進(jìn)行市場監(jiān)督。
2015年國家質(zhì)檢總局首次對凈水器產(chǎn)品開展國家監(jiān)督抽查的結(jié)果顯示，不合格產(chǎn)品檢出率達(dá)30%，問題涉及電源線連接和外部軟線、結(jié)構(gòu)安全(靜水壓力和破裂)、整機(jī)衛(wèi)生安全和凈水水質(zhì)項(xiàng)目不合格。
2016年，各地方質(zhì)監(jiān)局先后發(fā)布了對凈水器產(chǎn)品的抽查結(jié)果，質(zhì)量情況同樣不容樂觀。同年，國家質(zhì)檢總局首次針對空氣凈化器開展國家監(jiān)督抽查，不合格產(chǎn)品檢出率為24.6%，主要質(zhì)量問題涉及安全指標(biāo)、性能指標(biāo)和電磁兼容指標(biāo)三方面。
北京市消費(fèi)者協(xié)會也于2016年10月公布了50個品牌的空氣凈化器比較試驗(yàn)結(jié)果，共計26個樣品存在問題，占總數(shù)的54%。其中有14個樣品未達(dá)到“合格級”能效水平;7個樣品存在安全隱患;還有近1/5的產(chǎn)品宣傳和實(shí)際不符，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。事實(shí)上，由于受調(diào)查規(guī)模所限，兩凈產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能要比以上提到的情況更為嚴(yán)重，此外，調(diào)查往往無法涵蓋小規(guī)模企業(yè)，而這些小規(guī)模企業(yè)往往是生產(chǎn)低端、不合格產(chǎn)品產(chǎn)出的主力軍。同時，兩凈產(chǎn)品作為環(huán)境健康類電器的代表，需要定期清洗和更換濾芯、濾網(wǎng)，否則會造成二次污染，因此廠家的售后服務(wù)質(zhì)量也很重要。但是目前很多廠家對售后服務(wù)上的重視程度不足，導(dǎo)致很多消費(fèi)者的售后問題無法得到有效解決。
監(jiān)管漏洞助推市場亂象叢生
與市場快速擴(kuò)張相對的市場監(jiān)管方面，兩凈行業(yè)還缺乏統(tǒng)一的強(qiáng)制性認(rèn)證體系，存在管理漏洞。據(jù)魯健國介紹，目前空氣凈化器是完全市場化的，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量法要求即可。而凈水器行業(yè)采取衛(wèi)生推薦這樣的基本入市制度，只強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生安全，對于電器安全及產(chǎn)品性能卻沒有規(guī)定。
兩凈行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)還算齊全，凈水器行業(yè)有GB/T 30306-2013、GB/T 30307-2013國家標(biāo)準(zhǔn)和QB/T 4143、QB/T 4144行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于家用和類似用途飲用水處理內(nèi)芯和飲用水處理裝置的術(shù)語和定義、分類與命名、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定。在空氣凈化器行業(yè)，新國標(biāo)GB/T 18801-2015也力圖規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)與效用。
相比于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)這樣的成熟大家電行業(yè)，兩凈產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對于標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，包括自覺性和主動性。入市門檻較低，資金投入不會太大，很多企業(yè)都想在兩凈“風(fēng)口”分一杯羹。而市場監(jiān)管上的漏洞，使部分本來不具備生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)有了可趁之機(jī)，再加上企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，導(dǎo)致兩凈市場產(chǎn)品低端化、同質(zhì)化嚴(yán)重。
消費(fèi)者難辨產(chǎn)品優(yōu)劣
由于兩凈產(chǎn)品的使用特殊性，消費(fèi)者很難直觀判斷出產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。目前消費(fèi)者判斷兩凈產(chǎn)品質(zhì)量及性能主要通過兩種途徑，一是在網(wǎng)上查看用戶使用信息，二是通過企業(yè)提供的自愿認(rèn)證檢測報告來判定。
魯健國指出，目前兩凈行業(yè)沒有強(qiáng)制認(rèn)證體系，自愿認(rèn)證也還處于起步階段。盡管有不少生產(chǎn)企業(yè)到國外做認(rèn)證，但更多企業(yè)無法做到對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行明示和量化，不愿意把一些關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)明確標(biāo)示出來，有些企業(yè)對這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)甚至還存在故意模糊等情況，反而在宣傳上故意夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)消費(fèi)者為其低端產(chǎn)品買單。
此外，在兩凈市場也有企業(yè)虛造產(chǎn)品認(rèn)證，打著權(quán)威部門認(rèn)證的旗號，進(jìn)行虛假宣傳。比如拿消費(fèi)者比較認(rèn)可的3C認(rèn)證做文章，事實(shí)上，家電產(chǎn)品有上百種，要進(jìn)行3C認(rèn)證的只有18類，兩凈產(chǎn)品都不在3C認(rèn)證名錄。如果無法判定產(chǎn)品的優(yōu)劣，在高價位產(chǎn)品與低價位產(chǎn)品面前，消費(fèi)者就更傾向于購買低價產(chǎn)品，這樣不僅容易買到低端、不合格產(chǎn)品，給家庭生活及身體健康帶來危害，還給了很多企業(yè)渾水摸魚的機(jī)會，這些企業(yè)通過生產(chǎn)低端產(chǎn)品在價格戰(zhàn)中取勝，損害了消費(fèi)者和生產(chǎn)高端產(chǎn)品企業(yè)的利益的同時，也給行業(yè)未來發(fā)展帶來了不良影響。
高端化發(fā)展是必然趨勢
凈水器反滲透技術(shù)下的大通量產(chǎn)品和空氣凈化器中高潔凈值產(chǎn)品份額均有明顯提升，這是2016年兩凈行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)。
環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所研究員戴自祝先生指出，在行業(yè)監(jiān)管上，希望通過立法加強(qiáng)管理，規(guī)范兩凈行業(yè)健康及理性發(fā)展。在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上，魯健國認(rèn)為，首先要通過標(biāo)準(zhǔn)的制定及修訂，要求企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行明示和量化。由中國家用電器研究院牽頭起草的新國標(biāo)GB/T18801-2015從去年3月1日開始實(shí)施，到現(xiàn)在已經(jīng)滿一年。在今年AWE2017展會現(xiàn)場，各參展企業(yè)展示的空氣凈化器產(chǎn)品最大賣點(diǎn)就是采用了新國標(biāo)，這些產(chǎn)品除了CCM、CARD等關(guān)鍵數(shù)據(jù)上做了明確標(biāo)定，在凈化能效上也給出了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)以供消費(fèi)者參考。通過新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，產(chǎn)品的性價比馬上就能區(qū)分，便于消費(fèi)者識別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
此外，認(rèn)證是國際通行的提高質(zhì)量的方法，在兩凈行業(yè)，希望國家能加快出臺統(tǒng)一的強(qiáng)制性認(rèn)證制度與體系，同時在行業(yè)內(nèi)也要推行自愿認(rèn)證。目前中國家用電器研究院聯(lián)合北京中輕聯(lián)認(rèn)證中心推出了A+認(rèn)證，主要針對高端產(chǎn)品，據(jù)悉，未來還有其他認(rèn)證推出。